Публичная оферта
Velluto Дата вступления в силу: 4 июня 2026 г.
Настоящий документ (далее — «Оферта») является публичной офертой Ilia Kazakov, физического лица, фактический адрес: Phuoc Long 159, Nha Trang, 650000, Viet Nam (далее — «Исполнитель», «Velluto») и адресован любому полностью дееспособному физическому или юридическому лицу (далее — «Пользователь»), заинтересованному в получении услуг, описанных в Оферте.
Принятие условий Оферты (акцепт) означает заключение Пользователем с Исполнителем договора возмездного оказания услуг в дистанционной форме (далее — «Договор») на условиях, изложенных ниже.
Если Вы не согласны с условиями Оферты — не используйте Сервис.
1. Термины и определения
1.1. Сервис — программный комплекс Velluto, включая сайт https://velluto.io, настольное и мобильное приложения, API и все сопутствующие сервисы, обеспечивающие синтез речи и создание синтетических голосовых моделей с использованием технологий искусственного интеллекта.
1.2. Учётная запись — персональный аккаунт Пользователя, создаваемый при регистрации.
1.3. Контент — любые тексты, аудиозаписи, образцы голоса, сценарии, параметры и иные материалы, загружаемые, передаваемые или генерируемые Пользователем при использовании Сервиса.
1.4. Результат генерации (Output) — аудиофайлы и иные материалы, сгенерированные Сервисом по запросу Пользователя.
1.5. Голосовая модель — синтетический голосовой профиль, создаваемый на основе аудиозаписей через Сервис.
1.6. Владелец голоса — физическое лицо, голос которого записан в аудио, использованном для создания Голосовой модели.
1.7. Тариф — выбранный Пользователем план обслуживания с указанием стоимости, состава и лимитов Услуг (включая мягкие лимиты добросовестного использования, определённые в Политике допустимого использования), размещённый на странице https://velluto.io/pricing.
1.8. Услуги — предоставление Пользователю доступа к функциональности Сервиса в соответствии с выбранным Тарифом.
1.9. Акцепт — полное и безоговорочное принятие Пользователем условий Оферты путём совершения действий, указанных в разделе 3.
2. Предмет Договора
2.1. Исполнитель обязуется предоставить Пользователю доступ к Сервису для оказания Услуг по синтезу речи и созданию Голосовых моделей в объёме и на условиях выбранного Тарифа, а Пользователь обязуется принять и оплатить Услуги в порядке, установленном Договором.
2.2. Услуги оказываются дистанционно через интернет в формате «программное обеспечение как услуга» (SaaS). Поставка материальных носителей не предусматривается.
2.3. Предоставление доступа к Сервису осуществляется на основании простой (неисключительной) лицензии и является лицензионным элементом Услуг. Исключительные права на Сервис принадлежат Исполнителю.
3. Порядок заключения Договора (Акцепт)
3.1. Акцептом Оферты признаётся любое из следующих действий Пользователя:
(а) проставление отметки «Я принимаю условия Оферты» при регистрации Учётной записи;
(б) оплата Услуг через любой из доступных способов оплаты;
(в) использование Сервиса (в том числе создание Голосовой модели или генерация Output).
3.2. Договор считается заключённым с момента совершения Акцепта и действует до момента его расторжения в соответствии с разделом 12.
3.3. При Акцепте Пользователь подтверждает, что:
(а) он достиг возраста 18 (восемнадцати) лет и обладает полной дееспособностью;
(б) он не является резидентом, гражданином или лицом, находящимся на территории Российской Федерации, Республики Беларусь, КНДР, Ирана, Кубы, Сирии или иных стран, в отношении которых действуют комплексные международные санкции ООН, ЕС, Великобритании или США;
(в) он ознакомился с настоящей Офертой, Политикой конфиденциальности, Политикой допустимого использования, Согласием на клонирование голоса и Политикой возврата, и согласен с ними;
(г) указанные им при регистрации сведения являются достоверными.
3.4. Исполнитель вправе отказать в предоставлении Услуг или приостановить их оказание в случае установления факта недостоверности сведений или нарушения Пользователем условий Договора.
4. Существенные условия Договора
4.1. Предмет: оказание Услуг доступа к Сервису синтеза речи и создания Голосовых моделей в объёме выбранного Тарифа.
4.2. Стоимость: устанавливается выбранным Тарифом, опубликованным на https://velluto.io/pricing. Стоимость может быть указана в долларах США (USD), евро (EUR) или российских рублях (RUB) — валюта определяется автоматически по геолокации и может быть переключена вручную. Указанная стоимость является окончательной для Пользователя; банковские, конвертационные и иные комиссии возлагаются на Пользователя.
4.3. Срок оказания Услуг: соответствует периоду, оплаченному в рамках Тарифа (месячная подписка), с автоматическим продлением до момента отмены автопродления Пользователем.
4.4. Порядок оплаты: предварительная оплата за период подписки через платёжные системы, доступные в Сервисе на момент оформления подписки. На дату актуальности Оферты используются:
- Lava.top — приём оплат банковскими картами и иными способами, поддерживаемыми сервисом;
- CryptoCloud (Trybit) — приём криптовалютных платежей.
Перечень платёжных систем может изменяться без предварительного уведомления. Действующий перечень всегда доступен в интерфейсе оплаты.
4.5. Порядок приёма-сдачи Услуг: Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Пользователем в полном объёме по окончании каждого расчётного периода, если Пользователь в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента оплаты не направил мотивированное возражение на электронный адрес [email protected].
4.6. Налоги Пользователя. Любые налоги, сборы и обязательные платежи, возникающие у Пользователя в его юрисдикции в связи с оплатой Услуг (НДС, НДФЛ и пр.), являются исключительной обязанностью Пользователя.
5. Учётная запись и регистрация
5.1. Для использования Сервиса Пользователь создаёт Учётную запись путём предоставления достоверных сведений (электронная почта, имя при необходимости).
5.2. Пользователь обязуется обеспечить сохранность учётных данных. Все действия, совершённые с использованием Учётной записи, считаются совершёнными Пользователем.
5.3. Запрещается передача Учётной записи третьим лицам, создание нескольких Учётных записей одним лицом без согласия Исполнителя, продажа доступа к Сервису.
5.4. При обнаружении несанкционированного доступа Пользователь обязан немедленно уведомить Исполнителя через [email protected].
5.5. Доступ к Сервису может быть привязан к конкретному устройству Пользователя посредством уникального идентификатора (HWID) с целью предотвращения совместного использования Учётной записи.
6. Стоимость и порядок оплаты
6.1. Стоимость Услуг и состав Тарифов опубликованы на https://velluto.io/pricing. Исполнитель вправе изменять состав Тарифов и стоимость с уведомлением Пользователя не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до вступления изменений в силу. Изменения применяются к продлениям подписки, наступающим после истечения срока уведомления.
6.2. Оплата производится Пользователем самостоятельно через платёжные системы, доступные в Сервисе (см. п. 4.4).
6.3. Подписка автоматически продлевается на новый месячный период с автоматическим списанием стоимости с привязанного платёжного метода, до момента отмены автопродления Пользователем в настройках Учётной записи.
6.4. Пользователь вправе в любой момент отменить автопродление в настройках Учётной записи. Отмена вступает в силу по окончании оплаченного периода; до этого момента доступ к Сервису сохраняется.
6.5. В случае неоплаты Услуг Исполнитель вправе приостановить доступ к Сервису, а по истечении 14 (четырнадцати) календарных дней с даты неоплаты — расторгнуть Договор в одностороннем порядке.
6.6. Все банковские, конвертационные комиссии и иные платежи, связанные с оплатой, возлагаются на Пользователя.
7. Контент Пользователя и Результат генерации
7.1. Принадлежность Контента. Все права на Контент, загружаемый Пользователем, остаются за Пользователем.
7.2. Лицензия в пользу Исполнителя. Пользователь предоставляет Исполнителю всемирную, неисключительную, безвозмездную лицензию на размещение, хранение, обработку, передачу, изменение и иное использование Контента исключительно в объёме, необходимом для (а) оказания Услуг Пользователю, (б) обеспечения безопасности и предотвращения злоупотреблений, (в) исполнения требований законодательства, (г) обеспечения исполнения настоящей Оферты. Лицензия прекращается с момента удаления Контента, за исключением разумного периода для удаления резервных копий и периодов, установленных законом.
7.3. Отсутствие обучения моделей. Исполнитель не использует Контент и Голосовые модели Пользователя для обучения общих моделей ИИ без отдельного, явно выраженного согласия Пользователя.
7.4. Гарантии Пользователя. Пользователь гарантирует, что в отношении всего загружаемого Контента он:
(а) обладает всеми правами и/или получил все согласия и разрешения, необходимые для предоставления лицензии, указанной в пункте 7.2;
(б) не нарушает интеллектуальных, личных и иных прав третьих лиц, включая права на изображение, голос, имя и неприкосновенность частной жизни;
(в) Контент не содержит вредоносного кода;
(г) использование Контента в Сервисе соответствует настоящему Договору, Политике допустимого использования и применимому законодательству.
7.5. Принадлежность Результата генерации. При условии надлежащего соблюдения Пользователем настоящего Договора и своевременной оплаты Услуг Исполнитель уступает Пользователю все права, которыми может обладать в отношении Результата генерации, с ограничениями, установленными настоящей Офертой и Согласием на клонирование голоса.
7.6. Коммерческое использование. Если иное не указано в выбранном Тарифе, Результат генерации, созданный в рамках платной подписки, может использоваться Пользователем в коммерческих целях. Результат генерации в рамках бесплатной или пробной подписки разрешается только для личного, некоммерческого ознакомления.
7.7. Исполнитель не гарантирует уникальность Результата генерации; идентичные запросы могут производить схожие результаты у других пользователей.
8. Клонирование голоса
8.1. Создание Голосовой модели возможно исключительно при соблюдении правил, установленных Согласием на клонирование голоса, являющимся неотъемлемой частью настоящей Оферты.
8.2. Пользователь вправе загружать аудио для создания Голосовой модели только если: (а) голос принадлежит самому Пользователю, либо (б) голос принадлежит Владельцу голоса, от которого Пользователь получил явное, конкретное, информированное и отзывное письменное согласие на создание и коммерческое использование синтетической голосовой модели.
8.3. Категорически запрещается создание Голосовых моделей: (i) лиц без их явного письменного согласия; (ii) несовершеннолетних лиц (младше 18 лет); (iii) умерших лиц без подтверждённого согласия правообладателей наследства; (iv) текущих или недавних (в течение последних 5 лет) политических кандидатов, выборных и судебных должностных лиц, глав государств — независимо от наличия согласия; (v) публичных персон, чей голос узнаваем широкой публикой, без подтверждённых письменных полномочий; (vi) голосов из «No-Go» списка Исполнителя; (vii) голосов для целей создания материалов, запрещённых Политикой допустимого использования.
8.4. Независимые права Владельца голоса. Владелец голоса в любой момент и независимо от того, кто загрузил аудио, вправе потребовать удаления Голосовой модели и прекращения генерации Output. Подтверждённые запросы исполняются в течение 30 (тридцати) календарных дней.
8.5. Пользователь обязуется хранить письменные доказательства согласия Владельца голоса не менее 3 (трёх) лет и предоставлять их Исполнителю по требованию в течение 14 (четырнадцати) календарных дней.
8.6. Исполнитель вправе проводить верификационные процедуры (голосовая капча, запись подтверждающей фразы) до активации Голосовой модели.
8.7. Заказ Тарифа Custom Voice. Тариф Custom Voice оформляется в стандартном порядке через Сервис либо через указанные платёжные системы (см. п. 4.4). Для согласования индивидуальных параметров (загрузка аудио для клонирования, прохождение шлюза согласия) Пользователь после оплаты направляется на специальный мастер настройки в Сервисе либо, по согласованию, координируется с поддержкой через каналы, указанные на странице https://velluto.io/contact.
9. Допустимое использование
9.1. Пользователь обязуется соблюдать Политику допустимого использования, являющуюся неотъемлемой частью Оферты.
9.2. Структура лимитов по Тарифам.
(а) Тарифы с явно указанным включённым объёмом (Free — 10 000 символов в месяц; Personal — 50 000 символов в день, что эквивалентно ~1,5 млн символов в месяц) предоставляются с жёстким cap'ом по объёму. При исчерпании дневного лимита генерация приостанавливается до начала следующего календарного дня (UTC); месячный лимит обнуляется в начале каждого расчётного периода.
(б) Тарифы Pro и Custom Voice предоставляются как «безлимитные» — без суточных или месячных порогов по объёму генерации и без троттлинга по совокупному потреблению. Действуют только технические лимиты конкурентности (rate limit), опубликованные в документации API, и лимиты на количество API-запросов в день, указанные в описании Тарифа (Pro — 1 000 запросов / день).
9.3. Безлимит ≠ перепродажа. Безлимитный характер Тарифов Pro и Custom Voice не отменяет следующих императивных запретов:
(а) Запрет коммерческой перепродажи — запрещено перепродавать, сдавать в аренду, сублицензировать или иным образом передавать третьим лицам доступ к Сервису, API-ключи, Output (в составе самостоятельного сервиса, воспроизводящего основной функционал Velluto) либо результаты, полученные с использованием Сервиса, для целей создания конкурирующего предложения по модели «оплата по факту» или «безлимит как услуга».
(б) Запрет на использование аккаунта как прокси-сервиса — запрещено эксплуатировать Учётную запись и/или API-ключ в качестве шлюза для обработки запросов, инициированных третьими лицами от их собственного имени (мульти-тенантная перепродажа, white-label SaaS-обёртка, API-прокси с собственной тарификацией).
(в) Запрет на автоматизированную выкачку в промышленных масштабах — запрещено использовать Сервис для построения параллельной базы Output / параметров / голосовых моделей в объёме, не соответствующем заявленному сценарию использования (контент-производство одним конечным пользователем), включая обучение конкурирующих моделей синтеза речи на основе сгенерированного Output.
9.4. Допустимые сценарии для Pro / Custom Voice. Один конечный пользователь (либо одно структурное подразделение в Business-договоре) использует Тариф для производства собственного аудио-контента (озвучки, подкасты, аудио-книги, видеоозвучка, in-app voice features в собственном продукте без агрегации запросов конечных пользователей).
9.5. Нарушение пунктов 9.3–9.4 является существенным нарушением Договора и влечёт последствия, предусмотренные разделом 12 (включая расторжение Договора без возврата уплаченных сумм в соответствии с Политикой возврата, п. 5.5).
10. Возврат денежных средств
Условия возврата установлены Политикой возврата. Кратко:
10.1. Полный возврат возможен в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты первой оплаты Тарифа. Для тарифов с явным включённым объёмом условием полного возврата является использование менее 20% этого объёма за расчётный период; для безлимитных Тарифов условие по объёму не применяется. Velluto оставляет за собой право отказать в возврате при наличии признаков злоупотребления (см. Политику возврата, п. 1.1).
10.2. По истечении указанного срока подписка возврату не подлежит, за исключением случаев, предусмотренных Политикой возврата, а также императивных норм законодательства о защите прав потребителей.
10.3. Возврат осуществляется на тот же платёжный метод, с которого производилась оплата, в срок до 10 (десяти) рабочих дней с момента одобрения возврата.
11. Ответственность сторон
11.1. Гарантии. Сервис предоставляется на условиях «как есть» (AS IS) и «как доступно» (AS AVAILABLE). Исполнитель не предоставляет каких-либо явных или подразумеваемых гарантий в отношении бесперебойности, точности, пригодности для конкретных целей, отсутствия ошибок или соответствия ожиданиям Пользователя. SLA для потребительских Тарифов (Free, Personal, Pro, Custom Voice) не предоставляется. SLA для Тарифа Business / API оформляется отдельным соглашением.
11.2. Исключённые убытки. Исполнитель не несёт ответственности за: (а) косвенные, случайные, специальные или штрафные убытки; (б) упущенную выгоду, потерю репутации, деловой возможности или данных; (в) решения сторонних платформ (YouTube, TikTok, Spotify, Meta и др.) об удалении, демонетизации, маркировке или ограничении распространения Output; (г) утрату Контента в случае отсутствия резервных копий у Пользователя; (д) сбои поставщиков платёжных услуг, провайдеров AI-моделей, облачной инфраструктуры; (е) использование Output третьими лицами.
11.3. Предельный размер ответственности. Совокупная ответственность Исполнителя по любым требованиям, возникающим из Договора, ограничена большей из следующих сумм: (а) 100 (сто) долларов США; (б) сумма, фактически уплаченная Пользователем Исполнителю по Договору за 12 (двенадцать) месяцев, предшествующих событию, послужившему основанием для требования.
11.4. Исключения. Ограничения ответственности не применяются к случаям, ответственность за которые не может быть ограничена по применимому праву (умысел, грубая неосторожность).
11.5. Возмещение убытков Пользователем. Пользователь обязуется возместить Исполнителю любые убытки, расходы и претензии третьих лиц (включая разумные расходы на юридическое представительство), возникшие вследствие: (а) нарушения Пользователем Договора, Политики допустимого использования или Согласия на клонирование голоса; (б) нарушения Пользователем интеллектуальных, личных, имущественных прав третьих лиц, в том числе прав Владельцев голоса; (в) недостоверности гарантий Пользователя по пунктам 7.4 и 8.
11.6. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая (но не ограничиваясь): акты государственных органов, военные действия, эпидемии, отказ интернет-провайдеров, сбои поставщиков AI-моделей и облачной инфраструктуры, кибератаки.
12. Изменение и расторжение Договора
12.1. Расторжение Пользователем. Пользователь вправе в любое время отказаться от Договора, отменив подписку в настройках Учётной записи. Договор считается расторгнутым по окончании оплаченного периода.
12.2. Расторжение Исполнителем по основаниям. Исполнитель вправе незамедлительно, без предварительного уведомления, приостановить или прекратить доступ к Сервису, расторгнуть Договор и удалить Контент в случае: (а) существенного нарушения Пользователем Договора, Политики допустимого использования или Согласия на клонирование голоса; (б) просрочки оплаты более 14 календарных дней; (в) создания репутационного или юридического риска для Исполнителя или иных пользователей; (г) применения к Пользователю санкций или возбуждения в отношении него следственных действий.
12.3. Расторжение Исполнителем без оснований. Исполнитель вправе расторгнуть Договор с уведомлением Пользователя за 30 (тридцать) календарных дней. В этом случае Исполнитель возвращает неиспользованную часть предоплаты.
12.4. Последствия расторжения. С момента расторжения: (а) доступ к Сервису прекращается; (б) Контент Пользователя удаляется не позднее 90 (девяноста) календарных дней после расторжения, за исключением резервных копий и записей, хранение которых необходимо по закону или для разрешения споров; (в) положения разделов 7.4, 8.4, 8.5, 11, 13 и 14 сохраняют силу после расторжения.
13. Изменение условий Оферты
13.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия Оферты с уведомлением Пользователя не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до вступления изменений в силу.
13.2. Уведомление производится путём публикации новой редакции на сайте https://velluto.io/legal, направления уведомления на электронный адрес Пользователя, либо отображения уведомления в Сервисе.
13.3. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с новой редакцией.
13.4. В случае несогласия с изменениями Пользователь вправе отказаться от Договора до даты вступления изменений в силу.
14. Применимое право и разрешение споров
14.1. Стороны договорились разрешать любые разногласия в первую очередь путём добросовестных переговоров. Претензия направляется на адрес [email protected], срок ответа — 30 (тридцать) календарных дней с момента получения.
14.2. При невозможности досудебного урегулирования применимое право и компетентный суд определяются в соответствии с действующими нормами международного частного права, исходя из места нахождения сторон. При отсутствии иных обязательных норм применимым правом признаётся право места нахождения Исполнителя (Социалистическая Республика Вьетнам).
14.3. Для Пользователей, являющихся потребителями, применяются императивные нормы законодательства о защите прав потребителей по месту жительства Пользователя — в части, в которой такие нормы не могут быть отменены договором.
14.4. Стороны не вправе предъявлять требования в форме коллективного или представительского иска в той мере, в какой это допускается применимым правом.
15. Конфиденциальность
15.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, являющейся неотъемлемой частью Оферты.
15.2. Согласие на обработку биометрических персональных данных (голоса) предоставляется Пользователем отдельно при загрузке аудио для создания Голосовой модели через специальную форму подтверждения в Сервисе.
16. Уведомления
16.1. Уведомления, направляемые Исполнителю Пользователем, направляются на адрес электронной почты, указанный в разделе 20.
16.2. Уведомления, направляемые Пользователю Исполнителем, направляются на адрес электронной почты, указанный при регистрации Учётной записи, либо отображаются в интерфейсе Сервиса. Пользователь обязуется поддерживать актуальный адрес электронной почты в настройках Учётной записи.
16.3. Стороны признают юридическую силу электронных уведомлений.
17. Уступка прав
17.1. Пользователь не вправе уступать права и обязанности по Договору третьим лицам без предварительного письменного согласия Исполнителя.
17.2. Исполнитель вправе уступить права и обязанности по Договору в связи с реорганизацией, слиянием, приобретением или продажей имущества с уведомлением Пользователя.
18. Общие положения
18.1. Полнота соглашения. Оферта вместе с включёнными в неё политиками составляет полное соглашение сторон в отношении Услуг.
18.2. Делимость. Признание какого-либо положения Оферты недействительным или неисполнимым не влечёт недействительности остальных положений.
18.3. Отсутствие отказа от прав. Неосуществление Исполнителем какого-либо права не означает отказ от него.
18.4. Заголовки. Заголовки разделов приведены для удобства и не влияют на толкование Оферты.
18.5. Языки. Оферта составлена на русском языке. Английская версия (Terms of Service) применяется к Пользователям международной аудитории. В случае противоречий между версиями применяется версия, соответствующая юрисдикции конкретного Пользователя.
19. Геолокационные ограничения
19.1. Услуги не предлагаются и не доступны для использования лицам, находящимся на территории Российской Федерации, Республики Беларусь, КНДР, Ирана, Кубы, Сирии, а также в иных регионах, в отношении которых действуют комплексные санкции ООН, ЕС, Великобритании или США.
19.2. Пользователь, заключающий Договор, заверяет, что он не подпадает под перечисленные ограничения. Установление факта нарушения данного условия влечёт незамедлительное расторжение Договора. Возврат за неоказанные Услуги производится за вычетом стоимости фактически оказанных Услуг и за вычетом сумм, удержание которых предусмотрено нормами антиотмывочного или санкционного законодательства, обязательного для Исполнителя.
20. Реквизиты Исполнителя
Полное наименование: Ilia Kazakov, физическое лицо Фактический адрес: Phuoc Long 159, Nha Trang, 650000, Viet Nam Сайт: https://velluto.io Электронная почта по общим вопросам: [email protected] Электронная почта по юридическим вопросам: [email protected] Электронная почта по вопросам персональных данных: [email protected] Электронная почта для жалоб на злоупотребления / удаления голосовых моделей: [email protected] Электронная почта для DMCA-обращений: [email protected]
Настоящая редакция Оферты вступает в силу с 4 июня 2026 г. и применяется ко всем Договорам, заключённым после указанной даты. Архив предыдущих редакций доступен по запросу на [email protected].