Политика допустимого использования

Velluto Дата вступления в силу: 4 июня 2026 г.

Настоящая Политика допустимого использования (далее — «Политика») устанавливает правила использования Сервиса Velluto и является неотъемлемой частью Публичной оферты. Используя Сервис, Вы обязуетесь соблюдать настоящую Политику.

Нарушение Политики влечёт незамедлительное приостановление или прекращение действия Учётной записи, удаление Контента и Голосовых моделей, утрату оплаченных сумм и, при необходимости, передачу сведений правоохранительным органам.

1. Общие запреты

Запрещается использование Сервиса для следующих действий:

1.1. Нарушение закона. Любая деятельность, нарушающая применимое национальное, региональное или местное законодательство, а также режим международных санкций.

1.2. Нарушение прав. Нарушение, незаконное присвоение или иное посягательство на интеллектуальные, личные или иные права третьих лиц.

1.3. Мошенничество. Мошенничество, фишинг, социальная инженерия, кража персональных данных и любая деятельность, связанная с введением в заблуждение для получения денег, учётных данных, персональных данных или иных ценностей.

1.4. Преследование и насилие. Угрозы, преследование, сталкинг, диффамация, подстрекательство к насилию против любого лица или группы, включая дискриминацию по признакам расы, этнической принадлежности, национального происхождения, религии, сексуальной ориентации, гендерной идентичности, инвалидности или возраста.

1.5. Распространение вредоносного ПО. Создание или распространение вирусов, троянов, шпионского ПО, программ-вымогателей или иного вредоносного кода.

1.6. Нарушение безопасности. Попытки несанкционированного доступа к Сервису, чужим учётным записям, обход аутентификации, лимитов запросов и иных технических средств защиты; зондирование, сканирование или тестирование уязвимостей Сервиса без нашего предварительного письменного согласия.

1.7. Автоматизированный сбор. Использование любых роботов, парсеров, краулеров и иных автоматизированных средств для доступа к Сервису, помимо документированного API в пределах опубликованных лимитов.

1.8. Нарушение работоспособности. Действия, нарушающие или ухудшающие работу Сервиса либо поддерживающих его сетей, включая DoS- и DDoS-атаки.

1.9. Перепродажа. Перепродажа, сдача в аренду, сублицензирование Сервиса или Output как самостоятельного продукта, воспроизводящего основной функционал Сервиса.

1.10. Обучение конкурирующих моделей. Использование Сервиса или Output для обучения и развития любых моделей ИИ или продуктов, конкурирующих с Velluto.

2. Клонирование голоса — запрещённые голоса и цели

Нарушение настоящего раздела влечёт незамедлительное и безусловное прекращение действия Учётной записи.

2.1. Запрещённые голоса

Запрещается создавать или пытаться создавать Голосовые модели:

(а) Любого физического лица без его явного, заранее полученного письменного согласия — включая друзей, родственников, бывших партнёров, коллег и знакомых;

(б) Любого несовершеннолетнего (лица младше 18 лет);

(в) Любого умершего лица без подтверждённого согласия правообладателя наследства;

(г) Любого текущего или недавнего политического кандидата, выборного должностного лица, судьи, главы государства — независимо от наличия согласия. «Недавнее» — в течение 5 лет с момента оставления должности;

(д) Любого голоса, владелец которого отозвал согласие или которого мы внесли в список No-Go Voices;

(е) Любой знаменитости, артиста, музыканта, спортсмена, общественного деятеля или иного лица, чей голос узнаваем широкой публикой, без подтверждённого письменного согласия;

(ж) Любого голоса, в отношении которого Вы не сможете в течение 14 дней предоставить письменное доказательство согласия по нашему запросу.

2.2. Запрещённые цели

Запрещается использовать Сервис (с клонированным, курируемым или любым иным голосом) для:

(а) Создания материалов сексуального характера без согласия изображённого лица (NCII); запрет является абсолютным и не имеет защиты ссылками на художественность, сатиру или комментарий;

(б) Создания материалов сексуального характера с участием несовершеннолетних в любой форме (включая компьютерно-сгенерированные, анимированные или симулированные); такие материалы передаются Национальному центру пропавших и эксплуатируемых детей (NCMEC) и эквивалентным органам в Вашей юрисдикции;

(в) Имперсонации реальных лиц с целью введения в заблуждение относительно личности говорящего, включая мошенничество, голосовой фишинг (vishing), компрометацию деловой переписки, «романтические» аферы и схемы с «внуком в беде»;

(г) Манипуляции выборами — создания, распространения или содействия распространению вводящих в заблуждение аудиоматериалов о выборах, кандидатах, избирательном процессе, опросах или результатах голосования;

(д) Диффамации — приписывания лицу высказываний, которых оно не делало;

(е) Преследования, запугивания или угроз в адрес любого лица;

(ж) **Генерации аудио, в котором реальное лицо «совершает», «признаётся» или «объявляет» о действиях, которых оно не совершало;

(з) Обхода голосовых систем аутентификации (банки, телефония, IVR, голосовая биометрия);

(и) Распространения дезинформации по вопросам общественной значимости (здравоохранение, наука, текущие события);

(к) Пропаганды терроризма, экстремизма, организованной преступной деятельности.

2.3. Прозрачность синтетических медиа

При использовании Сервиса для создания аудио, которое может быть разумно принято за подлинную запись реального человека, Вы обязаны однозначно уведомлять слушателей о том, что аудио сгенерировано ИИ. Это требование соответствует ст. 50 EU AI Act (применима с 2 августа 2026 г.) и является лучшей практикой.

3. Контентные ограничения

Запрещается использование Сервиса для генерации, хранения и распространения:

3.1. Материалов сексуальной эксплуатации несовершеннолетних (CSAM) — абсолютный запрет, передача в правоохранительные органы.

3.2. Сексуального контента без согласия изображённого лица.

3.3. Доксинга — публикации персональных данных лица с целью преследования.

3.4. Ненавистнических высказываний, подстрекающих к насилию или дискриминации по защищённым признакам.

3.5. Подробных инструкций по созданию оружия (огнестрельное, взрывчатые вещества, биологическое, химическое, ядерное, радиологическое), синтезу запрещённых веществ или иных материалов, оказывающих материальное содействие тяжкому вреду.

3.6. Контента, пропагандирующего самоповреждение и суицид без рамки снижения вреда.

3.7. Спама, нежелательной массовой рассылки или контента для манипуляции поисковой выдачей в масштабе.

4. Высокорисковые применения

Сервис не предназначен, не сертифицирован и не гарантирован для использования в:

4.1. Системах, критичных для безопасности (системы жизнеобеспечения, медицинские устройства, авиация, ядерная энергетика, управление вооружением, транспортная безопасность).

4.2. Эксплуатации критической инфраструктуры (энергетика, водоснабжение, экстренные службы).

4.3. Предоставлении регулируемых профессиональных консультаций (медицинских, юридических, финансовых, психологических) потребителям без участия квалифицированного специалиста и без явного раскрытия факта генерации ИИ.

4.4. Принятии решений, имеющих юридические или сопоставимые последствия (кредит, трудоустройство, образование, жильё, страхование, иммиграция) без проверки каждого решения квалифицированным человеком до его сообщения лицу.

Использование Сервиса в указанных контекстах осуществляется Пользователем под собственную ответственность.

5. API и лимиты

5.1. Использование только документированных API-эндпоинтов. Реверс-инжиниринг внутренних эндпоинтов запрещён.

5.2. Соблюдение опубликованных лимитов запросов. Burst-защита включена; устойчивое превышение влечёт троттлинг, затем приостановку.

5.3. Кэширование ответов рекомендуется для снижения нагрузки.

5.4. API-ключи не передавать третьим лицам. Каждый ключ привязан к Учётной записи.

5A. Структура лимитов и безлимит

5A.1. Тарифы с явным лимитом

Сборс счётчиков — автоматический. Никаких уведомлений «перехода тарифа» не направляется; счётчик отображается в интерфейсе Сервиса.

5A.2. Безлимитные Тарифы (Pro, Custom Voice)

Pro и Custom Voice предоставляются без скрытых порогов по объёму — нет суточных или месячных cap'ов, нет троттлинга по совокупному потреблению. Действуют только:

• Технические лимиты конкурентности (rate limit на параллельные запросы и QPS), опубликованные в документации API. Защищают инфраструктуру от DoS, а не от объёма.
• Лимит на количество API-запросов в день, указанный в описании Тарифа (Pro — 1 000 запросов / день).

Один пользователь, один аккаунт, типичный контент-продакшн (озвучки, подкасты, видео) — пользуйтесь столько, сколько нужно, без оглядки на счётчики объёма.

5A.3. Что безлимит НЕ разрешает

Безлимит не отменяет следующих императивных запретов (см. также раздел 9 Оферты):

• Один аккаунт = один конечный пользователь. Запрещены передача доступа, мульти-аккаунтинг, совместное использование.
• Запрет коммерческой перепродажи доступа к Сервису, API-ключей или Output в составе самостоятельного продукта, воспроизводящего основной функционал Velluto.
• Запрет на использование аккаунта как прокси-сервиса — обработка запросов, инициированных третьими лицами от своего имени (мульти-тенантная перепродажа, white-label SaaS-обёртка, API-прокси с собственной тарификацией).
• Запрет на автоматизированную выкачку в промышленных масштабах — построение параллельной базы Output / голосовых моделей в объёме, не соответствующем заявленному сценарию использования.
• Запрет на обучение конкурирующих моделей на сгенерированном Output.

5A.4. Что считается признаком злоупотребления

При оценке нагрузки мы анализируем не абсолютный объём (для безлимитных Тарифов его нет), а поведенческие паттерны:

• объём генерации аномально выше среднего по когорте аналогичных пользователей того же Тарифа;
• ботоподобные паттерны запросов (равномерные интервалы, отсутствие человеко-зависимых пауз, тысячи параллельных сессий с одного аккаунта);
• запросы, не соответствующие заявленному при онбординге сценарию использования;
• индикаторы мульти-тенантности — широкий диапазон IP-адресов, языков ввода, тематик контента, не совместимый с использованием одним конечным пользователем.

При обнаружении таких признаков мы вправе применить меры по разделу 7 настоящей Политики на основании нарушения правил совместного использования (раздел 5A.3) или раздела 1, а не на основании превышения объёма.

6. Сообщение о злоупотреблениях

Если Вам стало известно о нарушении настоящей Политики — включая злоупотребление Вашим голосом другим Пользователем — сообщите на:

[email protected]

Укажите: описание проблемы, URL/идентификаторы Учётной записи (если известны), доказательства (скриншоты, аудио, ссылки), Ваши контактные данные, доказательства того, что Вы являетесь пострадавшей стороной (если применимо).

Подтверждение получения — в течение 72 часов. Разрешение — в течение 14 дней. Может потребоваться запрос дополнительной информации.

7. Применение

7.1. Мы вправе, по нашему усмотрению и без уведомления:

• удалить Контент или отказать в его обработке;
• отключить или удалить Голосовые модели;
• ограничить доступные функции;
• приостановить или прекратить Учётную запись;
• удержать предоплаченные суммы как заранее оценённые убытки;
• сотрудничать с правоохранительными органами и предоставлять данные по законному запросу;
• публично раскрыть факт применения мер при крупномасштабных или общественно значимых нарушениях (без раскрытия персональных данных нарушителя сверх требуемого законом).

7.2. За первое незначительное нарушение возможно предупреждение и требование устранения.

7.3. За нарушения пунктов 2.1, 2.2, 3.1, 3.2, 3.5 либо за любое преступное деяние — меры применяются незамедлительно, безотзывно и без предупреждения.

7.4. Применение мер не лишает нас прав, предусмотренных Офертой и применимым законодательством.

8. Запрет обхода

Попытки обхода Политики — манипуляция промптами, мультиаккаунты, sock-puppet, фрагментирование запрещённого контента по нескольким генерациям, отмывание Output через сторонние сервисы — сами по себе являются нарушением Политики и существенным нарушением Договора.

9. Изменения

Мы можем обновлять Политику для реагирования на новые типы злоупотреблений и новые требования законодательства. О существенных изменениях уведомляем за 30 дней; срочные изменения для пресечения тяжких злоупотреблений могут вступать в силу немедленно с уведомлением в кратчайший разумный срок.

10. Контакты

• Жалобы на злоупотребления: [email protected]
• DMCA / авторские права: [email protected]
• Запросы правоохранительных органов: [email protected]
• Удаление Голосовой модели по требованию Владельца голоса: [email protected]